1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0

Возможности продукта

Решение 1С:CRM ПРОФ 2.0 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

 


Возможности                                                                                                                                                                                                             

Пользователи "1С:CRM ПРОФ", редакция 2.0 получают следующие новые возможности:

  • возможность работы в решении через управляемое приложение (интернет) без потери функциональности;
  • упрощенный пользовательский интерфейс, позволяющий настраивать рабочие места пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы;
  • более мощная и гибкая настройка доступа пользователей к данным в программе, когда не просто указывается роль пользователя, но дается возможность доступа пользователю к каким-то отдельным возможностям программы;
  • качественное улучшение подсистемы управления бизнес-процессами (BPM): пользователь может в режиме 1С:Предприятие (без конфигуратора) создавать карты маршрутов бизнес-процессов, редактировать и настраивать их;
  • новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) в которую входит Календарь с новыми возможностями, Список дел, различные виды отображения календаря позволяющие использовать Календарь и Список дел, как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров;
  • новые возможности по управлению продажами: возможность планировать продажи, контакты с клиентами и выполнение Воронки продаж;
  • новая подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.). Удобная настройка оповещений пользователем индивидуально;
  • интеграция с новым поколением управленческих решений фирмы "1С".

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ КОНФИГУРАЦИИ "1С:CRM ПРОФ", Редакция 2.0

Управление клиентской базой. Сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, расширенная аналитика по клиенту, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте, отслеживание взаимосвязей между клиентами, прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений, визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий.

Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация интересов клиентов, диспетчеризация контактов клиентов в режиме реального времени, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов, шаблоны типовых контактов с клиентами, выделенное рабочее место для обработки массовых обращений клиентов. Планирование количества контактов с клиентами в разрезе менеджеров, подразделений, план-фактный анализ контактов.

Управление рабочим временем (тайм-менеджмент), просмотр запланированных контактов (встреч, совещаний и т.д.) в "Календаре", подбор участников встречи с учетом их занятости, одновременный просмотр календарей нескольких пользователей (или групп), цветовое отображение событий в календаре, использование графиков работы пользователей, резервирование и планирование занятости помещений, ведение "Списка дел" с возможностью резервирования из него времени в календаре, регулярное планирование контактов (совещаний, встреч и т.д.).

Управление бизнес-процессами (BPM). Общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их "на лету" и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их. 

Управление продажами. Управление стадиями и этапами продажи на основе бизнес-процессов, создание типовых шаблонов действий по продаже. Контроль и анализ просроченной задолженности. Назначение цен и скидок, механизм автоматической подготовки коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (в MS Word или OpenOffice). Механизм оперативного управления и анализа цикла продаж - "воронка продаж", создание различных вариантов просмотра "воронки  продаж" и планирование по их выполнению.  Планирование продаж в различных разрезах: номенклатуре, клиентам, проектам, менеджерам и подразделениям, план-фактный анализ продаж.

Управление маркетингом. Управление маркетинговыми кампаниями: планирование и бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI). Телемаркетинг, персонифицированные электронные (e-mail, SMS) рассылки. Сегментирование клиентов (статические и динамические сегменты).  Автоматический ABC/XYZ-анализ.

Подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.).

Методики. Раздел "Решения" с рекомендациями по решению различных задач в программе. Рекомендации разбиты по имеющимся подсистемам программы и данные разделы планируется регулярно обновлять. Раздел также предназначен как руководство по началу работы с CRM-системой.

Облегчение выполнения рутинных операций. Почтовый менеджер, позволяющий использовать преимущества интеграции CRM системы с электронной почтой. Легкая подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, автоматическое заполнение коммерческих предложений и договоров на основе информации системы, передача документов и сделок на другого менеджера, настраиваемые фильтры. Многоступенчатый анализ отчетов с возможностью сохранения результата одного отчета и передачи его в другой отчет для последующего анализа.

Юзабилити. Отображение информации и удобная работа с ней на "рабочих столах", возможность выбора необходимых в работе информационных блоков. Возможность быстрого заполнения документов из шаблонов. Скрытие ненужной или избыточной информации, цветовое кодирование информации с возможностью настройки цветовой схемы, понятные сотрудникам карты бизнес-процессов и инструкции на стадиях. Быстрый просмотр документов, не заходя в них.

Интеграция с другими системами. Система имеет широкие возможности взаимодействия с другими приложениями и обеспечивает:

  • интеграцию с Microsoft Office и/или OpenOffice для подготовки печатных форм договоров, коммерческих предложений или других типовых документов на основе утвержденных шаблонов;
  • возможность интеграции с офисной телефонией (CTI) с наиболее популярными АТС: Panasonic KX-TDA/TDE, Avaya IP Office, Cisco Call Manager/Call Manager Express/UC, IP-АТС "АГАТ UX" IP CallCenter Asterisk; интеграция с SMS и электронной почтой;
  • двухсторонний обмен данными с учетными системами: "1C:Бухгалтерия 8", "1С:Упрощенная система налогообложения";
  • загрузку адресных классификаторов и другой справочной информации с ИТС или Интернет;
  • обновление/загрузка прайс-листов от поставщиков, загрузка клиентов и их контактной информации из внешних файлов в форматах MS Excell, *.txt, MS Outlook;
  • обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.
Стоимость
Название модуля Цена Сервисы в
подарок
Фирменный пакет
сопровождения
1С:CRM ПРОФ. Ред.2.0. Доп.лицензия на 1 р.м. 6760 руб. Купить
1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ. Ред.2.0 19600 руб. Купить
1С:CRM ПРОФ. Ред.2.0. Доп.лицензия на 5 р.м. 31400 руб. Купить
1С:CRM ПРОФ. Ред.2.0. Доп.лицензия на 10 р.м 58100 руб. Купить

Бонусы при покупке

ЗАПУСК ПРОГРАММЫ:


Доставка

Настройка

Курс обучения
Бесплатная доставка программных продуктов, в удобное для Вас время.
Бесплатная установка и запуск программных продуктов на всех рабочих станциях. Разъяснение режимов запуска. Помощь в заполнении первоначальных настроек системы.
В подарок предоставляется электронный курс по выбранной конфигурации, для быстрого формирование навыков работы с программой*.
*Только для версий ПРОФ.


БЕСПЛАТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ НА 3 МЕСЯЦА: 


Консультации

Обновления

Техподдержка

Полезные сервисы
Гарантированное соединение со специалистом службы поддержки.
Неограниченная консультационная поддержка по типовым вопросам работы программ "1С". Индивидуальная помощь по нетиповым и нештатным ситуациям.

Круглосуточный доступ к интерактивной справочной системе по изменениям законодательства с комментариями по отражению в программе "1С".
Оперативная установка актуальных обновлений для всех информационных баз.
Контроль целостности информационных баз.
Настройка ежедневного архивирования и сохранения копий информационных баз.
Техническая помощь и устранение сбоев в день обращения.
Бесплатное подключение к сервисам, расширяющим возможности Вашей программы «1С»:

«1С-Коннект» - сервис для гарантированного соединения со специалистом нашей службы поддержки. Обращения возможны в режиме чата, голосовой связи и удаленного подключения к компьютеру.

«1С-Отчетность»- сервис отправки электронной отчетности во все контролирующие органы прямо из программы «1С».
«1С:ЭДО» - обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями в электронной форме прямо из программ «1С».

«1С:Контрагент» - сервис для автоматического заполнения реквизитов контрагентов по ИНН или наименованию на основе данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, а также отчет со сведениями, полезными для оценки благонадежности контрагентов.

И другие полезные сервисы и возможности, полный состав которых, Вы можете уточнить у менеджера нашей компании.

При покупке программы 1С версии Проф. - сопровождение  и  курс обучения по выбранной конфигурации в подарок! Спешите!

У Вас возникли вопросы? Заполните форму обратной связи и мы обязательно вам перезвоним.

г. Новосибирск: +7 (383) 280-43-53

г. Кемерово: +7 (3842) 65-70-90

г. Новокузнецк: +7 (3843) 20-03-20

г. Краснодар: +7 (861) 203-40-99

г. Сочи: +7 (862) 225-70-44

Получить подробную информацию Вы можете по бесплатному телефону 8 800 333 4070 или обратившись в службу поддержки нашей компании в ближайший офис.

Новости

Приглашаем студентов и выпускников на бесплатную стажировку по 1С!

Поздравляем с праздником весны и красоты!

Компания "Бизнес - Софт" поздравляет всех бухгалтеров с праздником!

Акции и скидки

Заказ продукта
Заказ демонстрации продукта
Заказ обратного звонка