1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). 2.0

Возможности продукта

Решение предназначено для автоматизации управления и учета в организациях, занимающихся оптово-розничной торговлей и предоставлением услуг, и будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM. 

Редакция 2.0 прикладного решения "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", объединяет функционал управления торговым предприятием и аналитическую CRM-систему с расширенным функционалом на платформе "1С:Предприятие 8.2" в режиме управляемого приложения. Продукт специально создан для торгово-сервисных компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Он предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами. 

 


Решение "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" сохраняет все возможности конфигурации "Управление торговлей" и содержит расширенный функционал по управлению взаимоотношениями с клиентами "1С:CRM", редакция 2.0.

Преимущества объединенной конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)": 

  • Удобное средство работы с клиентами - все этапы, от первого контакта до послепродажного обслуживания, реализованы в одной программе;
  • Единая база для хранения всей информации о клиентах, партнерах, поставщиках и конкурентах, что обеспечивает быстрый доступ к данным о клиентах, контактах, сделках, взаиморасчетах и движению товара;
  • Возможность совместного анализа истории взаимоотношений с клиентами с данными о продажах, закупках;
  • Настройка бизнес-логики программы, как на основе типовых бизнес-процессов (продажа, маркетинговое мероприятие, сервис, разбор жалобы, поручение, согласование договора), так и с возможностью создания собственных;
  • Удобная система оповещений и управления временем (тайм-менеджмент);
  • Автоматизация сервисных операций и взаимодействия с клиентами по различным каналам коммуникаций: персонализированные e-mail рассылки, анкетирование, телемаркетинг, sms-рассылки;
  • Наличие специализированных интерфейсов (рабочих столов) для различных групп сотрудников с возможностью быстрого поиска и анализа информации о клиентах, контактах и сделках;
  • Широкие возможности настройки программы пользователем, включая карты маршрутов бизнес-процессов, рабочие столы, типы Событий (интерес клиента, встреча, мероприятие, сервисный выезд, жалоба и т.д.), а также свойства и характеристики клиентов (сегменты), контактных лиц и товаров;
  • Возможность интеграции программы с телефонией (офисная АТС), отправкой и получением SMS.

Программа позволяет регистрировать любые взаимодействия с клиентами и поддерживает оформление всех основных первичных документов торгового учета. С помощью расширенного функционала "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" учитывается вся информация в процессе работы с клиентом:

  • отдельные факты взаимодействия с клиентами (встречи, звонки, e-mail и др.); 
  • последовательность и регламент действий по продаже, сервисному обслуживанию или разбору жалобы (бизнес-процессы); 
  • совершение хозяйственных операций; 
  • предпродажное и послепродажное взаимодействие (в т.ч. сервисное); 
  • маркетинговые воздействия (реклама, анкетирование и опросы) и т.д.

На основе этой информации производится реализация управленческих функций.

Благодаря гибкости и легкой настройке конфигурация реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.
Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

Основные направления развития в новой редакции конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)":

  • развитие управленческой функциональности,
  • повышение масштабируемости системы,
  • использование новых возможностей версии 8.2 платформы "1С:Предприятие".

Новая редакция "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" доступна только в виде обновления. Зарегистрированные пользователи программного продукта могут получить редакцию 2.0 при наличии доступа к сервису ИТС ОНЛАЙН. 

НОВОЕ В РЕДАКЦИИ

Редакция 2.0 конфигурации "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" содержит "1С:Управление торговлей. Редакция 11.1" и "1С:CRM ПРОФ 2.0". Пользователи новой редакции "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" получают следующие новые возможности:

  • Возможность работы в решении через управляемое приложение (интернет) без потери функциональности;
  • Упрощенный пользовательский интерфейс, позволяющий настраивать рабочие места пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы;
  • Качественное улучшение подсистемы управления бизнес-процессами (BPM): пользователь может в режиме 1С:Предприятие (без конфигуратора) создавать карты маршрутов бизнес-процессов, редактировать и настраивать их;
  • Новая подсистема управления рабочим временем (тайм-менеджмент) в которую входит Календарь с новыми возможностями, Список дел, различные виды отображения календаря позволяющие использовать Календарь и Список дел, как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров;
  • Новые возможности по управлению продажами: регистрация и ведение сделок, подготовка продаж, возможность планировать продажи, контакты с клиентами и выполнение Воронки продаж;
  • Новая подсистема оповещений, возможность получения оповещений через: напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.). Удобная настройка оповещений пользователем индивидуально;
  • Управление правилами продаж: назначение цен и скидок, проведение маркетинговых акций, регистрация и контроль ценовых, финансовых, объемно-календарных условий продаж;
  • Маркетинг: сегментация клиентов, автоматический ABC/XYZ-анализ, анализ динамики клиентской базы;
  • Управление торговыми представителями: закрепление за клиентами, назначение и контроль выполнения заданий, поддержка работы на КПК;
  • Управление денежными средствами: оформление и утверждение заявок на оплату, формирование платежного календаря, контроль наличных и безналичных денежных средств;
  • Управление запасами: резервирование товаров с учетом будущих поступлений, планирование остатков, расчет потребностей, управление перемещением товаров, поддержка ордерной схемы работы склада;
  • Управление закупками: подбор поставщиков, формирование и контроль заказов, регистрация и контроль графиков оплаты и поступления, контроль задолженности;
  • Финансовый учет: поддержка схем "Интеркампани", оптимизированный расчет себестоимости, учет и распределение прочих затрат и доходов, формирование и анализ финансовых результатов.

 

Стоимость
Название модуля Цена Сервисы в
подарок
Фирменный пакет
сопровождения
1С:Управление торговлей 8. Базовая версия 6700 руб.
3350 руб.
Купить
1С:Мобильная торговля 6000 руб. Купить
1С:Управление торговлей 8 17400 руб. Купить
1С:Управление небольшой фирмой 8 17400 руб. Купить
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM). 2.0 27800 руб. Купить
1С:Комплект прикладных решений на 5 пользователей 31400 руб. Купить
1С:Комплексная автоматизация 8 47400 руб. Купить
1С:Предприятие 8. Управление торговлей алкогольной продукцией 57600 руб. Купить

Бонусы при покупке

ЗАПУСК ПРОГРАММЫ:


Доставка

Настройка

Курс обучения
Бесплатная доставка программных продуктов, в удобное для Вас время.
Бесплатная установка и запуск программных продуктов на всех рабочих станциях. Разъяснение режимов запуска. Помощь в заполнении первоначальных настроек системы.
В подарок предоставляется электронный курс по выбранной конфигурации, для быстрого формирование навыков работы с программой*.
*Только для версий ПРОФ.


БЕСПЛАТНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ НА 3 МЕСЯЦА: 


Консультации

Обновления

Техподдержка

Полезные сервисы
Гарантированное соединение со специалистом службы поддержки.
Неограниченная консультационная поддержка по типовым вопросам работы программ "1С". Индивидуальная помощь по нетиповым и нештатным ситуациям.

Круглосуточный доступ к интерактивной справочной системе по изменениям законодательства с комментариями по отражению в программе "1С".
Оперативная установка актуальных обновлений для всех информационных баз.
Контроль целостности информационных баз.
Настройка ежедневного архивирования и сохранения копий информационных баз.
Техническая помощь и устранение сбоев в день обращения.
Бесплатное подключение к сервисам, расширяющим возможности Вашей программы «1С»:

«1С-Коннект» - сервис для гарантированного соединения со специалистом нашей службы поддержки. Обращения возможны в режиме чата, голосовой связи и удаленного подключения к компьютеру.

«1С-Отчетность»- сервис отправки электронной отчетности во все контролирующие органы прямо из программы «1С».
«1С:ЭДО» - обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями в электронной форме прямо из программ «1С».

«1С:Контрагент» - сервис для автоматического заполнения реквизитов контрагентов по ИНН или наименованию на основе данных из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, а также отчет со сведениями, полезными для оценки благонадежности контрагентов.

И другие полезные сервисы и возможности, полный состав которых, Вы можете уточнить у менеджера нашей компании.

При покупке программы 1С версии Проф. - сопровождение  и  курс обучения по выбранной конфигурации в подарок! Спешите!

У Вас возникли вопросы? Заполните форму обратной связи и мы обязательно вам перезвоним.

г. Новосибирск: +7 (383) 280-43-53

г. Кемерово: +7 (3842) 65-70-90

г. Новокузнецк: +7 (3843) 20-03-20

г. Краснодар: +7 (861) 203-40-99

г. Сочи: +7 (862) 225-70-44

Получить подробную информацию Вы можете по бесплатному телефону 8 800 333 4070 или обратившись в службу поддержки нашей компании в ближайший офис.

Новости

Приглашаем студентов и выпускников на бесплатную стажировку по 1С!

Поздравляем с праздником весны и красоты!

Компания "Бизнес - Софт" поздравляет всех бухгалтеров с праздником!

Акции и скидки

Заказ продукта
Заказ демонстрации продукта
Заказ обратного звонка